Ketika Anda memulai bisnis apa pun, salah satu hal paling penting untuk diingat adalah bahwa layanan pelanggan yang baik adalah suatu keharusan. Bisnis konsesi makanan tidak berbeda. Jika ada, lebih penting untuk bersikap ramah dan memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan Anda karena semakin sulit untuk membangun pelanggan yang loyal sebagai bisnis penjual makanan mobile. Ada tiga alasan utama untuk memastikan bahwa karyawan Anda tahu betapa pentingnya layanan pelanggan. Yang pertama adalah fakta yang sangat sederhana bahwa jika pelanggan diperlakukan dengan baik, mereka akan kembali. Yang kedua adalah fakta yang luar biasa bahwa jika mereka menyukai layanan pelanggan, mereka akan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain. Alasan terakhir untuk menjadi hebat di departemen layanan pelanggan adalah karena layanan pelanggan yang baik hampir menjadi sesuatu dari masa lalu dan bisnis Anda akan menonjol untuk itu.
Layanan pelanggan adalah aspek yang sangat penting dari bisnis apa pun dan salah satu efek dari layanan pelanggan yang hebat adalah Anda akan memiliki pelanggan tetap. Pelanggan berulang adalah komoditas yang harus dihargai dan dipenuhi. Melakukan ini akan membuatnya sangat mudah bagi orang-orang untuk ingin kembali ke tempat usaha Anda. Sisi sebaliknya adalah bahwa sementara banyak pelanggan sangat loyal ketika suatu bisnis menyenangkan mereka, mereka juga sangat enggan untuk kembali jika mereka memiliki pengalaman buruk. Anda mungkin tidak akan pernah melihat pelanggan lagi jika mereka memiliki pengalaman buruk. Bahkan jika Anda membuat kesalahan dengan pesanan, jika Anda cepat melayani pelanggan, Anda akan melihatnya lagi, kemungkinan besar.
Efek lain dari layanan pelanggan yang hebat adalah bahwa pelanggan yang puas membuat iklan yang hebat. Mereka akan setia, tetapi mereka juga akan memberi tahu teman-teman mereka tentang bisnis Anda. Ini bagus karena pelanggan yang benar-benar bahagia akan menemukan cara untuk memastikan teman-teman mereka mencoba Anda juga. Setelah teman mencoba makanan dan layanan Anda, siklus berlanjut. Mereka akan kembali dan memberi tahu teman-teman mereka juga. Sisi buruknya adalah bahwa jika layanan pelanggan Anda buruk, itu akan melakukan perjalanan lebih cepat daripada laporan yang baik. Ini, pada gilirannya, akan mempengaruhi bagaimana pelanggan potensial lainnya akan melihat bisnis Anda. Setelah Anda memiliki reputasi buruk ini, merupakan perjuangan berat untuk membuat orang berhenti dan mencoba makanan Anda.
Salah satu alasan terakhir untuk memiliki layanan pelanggan yang sangat baik adalah karena tidak ada lagi layanan pelanggan yang baik di luar sana dan bisnis Anda akan menonjol. Jika Anda dapat melakukan apa saja untuk membuat bisnis Anda menonjol, lakukanlah. Ini adalah cara untuk menonjol dengan cara yang baik. Selama bertahun-tahun sekarang, layanan pelanggan yang baik telah berkurang secara menyedihkan di semua jenis industri. Peluang untuk menjadi bisnis layanan pelanggan terkemuka di industri apa pun adalah peluang yang bagus dan Anda harus menerimanya.
Akan selalu ada satu pelanggan yang Anda tidak bisa tolong. Satu orang itu, apa pun yang Anda lakukan, Anda tidak dapat melakukan hal yang benar oleh mereka. Pindah dari pelanggan ini. Jaga pelanggan setia Anda dan cobalah untuk memberi mereka pengalaman yang tak terlupakan. Dengan layanan pelanggan yang baik dan makanan yang baik, tidak ada batasan untuk jenis bisnis apa yang dapat Anda bangun atau jumlah uang yang dapat Anda hasilkan.
Hello, my name is Jack Sparrow. I'm a 50 year old self-employed Pirate from the Caribbean.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar